Вы сможете вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине «ТиДиви Shop» в течение 3 дней. Это возможно, если:

✓ товар оказался некачественным;

✓ содержание полученной посылки отличается от того, что указано в почтовом описании (по типу товара, количеству предметов или варианту упаковки);

✓ вы не успели использовать приобретенную вещь;

✓ товар возвращается вместе с оригинальной упаковкой и в полной комплектации;

✓ заказ был осуществлен именно на сайте «ТиДиви Shop».

Важно! Указанные правила распространяются только на товары, не относящиеся к Перечню, утвержденному постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994.

Что такое товар ненадлежащего качества

Так называют товары, имеющие недостатки или несоответствия характеристикам, указанным на сайте. Важно помнить, что отличия дизайнерского оформления не являются признаком ненадлежащего качества. Например, цвет упаковки или самого товара может отличаться от реального и изменяться в зависимости от качества монитора компьютера/смартфона, на котором просматривается сайт.

Важно! Закон «О защите прав потребителей» указывает, что при возврате товаров с покупателя удерживается стоимость доставки/услуг курьерской службы. Это правило не распространяется только на вещи, возвращаемые из-за наличия производственного дефекта.

Как быть, если вы получили некачественный товар

Если, открыв упаковку, вы увидели, что товар имеет производственный дефект, свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте. В письме обязательно укажите слово «Возврат». Вместе с текстом обращения отправьте фотографии:

✓ упаковка;

✓ этикетки товара;

✓ самого заказа (так, чтобы дефект был хорошо заметен).

Важно! Саму упаковку обязательно следует сохранить. При ее отсутствии вернуть средства за покупку не получится.

Мы свяжемся с вами, чтобы уточнить подробности произошедшего. Средства за товары ненадлежащего качества будут перечислены на указаемые реквизиты. Средний срок перевода составляет 5 дней (после того, как некачественный товар снова окажется на складе).

О чем нужно помнить

Получая заказы из интернет-магазина, всегда внимательно осматривайте приобретение в присутствии третьего лица: курьера или сотрудника почтовой службы. Если вы заметите какие-либо нарушения или зрительно оцените товар как непригодный, сможете мгновенно от него отказаться. При этом претензии удастся выдвинуть сразу. Если вы найдете недостаток дома, когда воспользуетесь вещью хотя бы раз или просто повредите упаковку, вернуть заказ уже будет невозможно.